📄 POLITYKA ZWROTÓW I ZWROTU PIENIĘDZY – InkRide

1. 📅 Prawo do odstąpienia od umowy (Unia Europejska)

Zgodnie z prawem Unii Europejskiej, klient ma 14 dni kalendarzowych od otrzymania zamówienia na skorzystanie z prawa do odstąpienia od umowy bez podawania przyczyny.

Prawo to podlega warunkom określonym w niniejszej polityce.

2. 📦 Surowe warunki zwrotu

Aby zwrot został przyjęty, produkt musi spełniać następujące obowiązkowe warunki:

• Być nieużywany, bez śladów manipulacji lub zużycia

• Zachować kompletne oryginalne opakowanie

• Zawierać wszystkie akcesoria, części i komponenty

• Być w stanie nadającym się do ponownej sprzedaży

⚠️ InkRide zastrzega sobie prawo do odrzucenia każdego zwrotu, jeśli produkt wykazuje ślady użytkowania lub manipulacji.

3. 🚫 Przypadki, w których klient ponosi odpowiedzialność

Darmowe zwroty nie będą akceptowane w następujących przypadkach:

• Żal po zakupie

• Zmiana zdania lub „już tego nie chcę”

• Nieprawidłowy wybór produktu

• Użycie produktu, nawet częściowe

• Manipulacja lub zużycie przedmiotu

📌 W tych przypadkach, jeśli zwrot zostanie przyjęty, klient pokryje koszty wysyłki w obie strony.

4. ⚠️ Prawo do odstąpienia od umowy z odpowiedzialnym użytkowaniem

Prawo do odstąpienia od umowy będzie ważne tylko wtedy, gdy:

• Produkt nie był używany

• Jest w zupełnie nowym stanie

• Nie wykazuje śladów manipulacji

InkRide zastrzega sobie prawo do odrzucenia zwrotów, gdy zostanie wykryte użycie produktu lub nadużycie prawa do odstąpienia od umowy.

5. 📦 Produkty wadliwe lub błędy w wysyłce

Darmowe zwroty będą akceptowane tylko w następujących przypadkach:

• Wada fabryczna produktu

• Błąd w zamówieniu ze strony InkRide

• Produkt poważnie uszkodzony podczas transportu (z obowiązkowymi wyraźnymi dowodami w ciągu pierwszych 24 godzin od dostawy)

W tych przypadkach InkRide może zaoferować:

• Wymiana produktu bez dodatkowych kosztów
  lub

• Pełny zwrot pieniędzy

6. 📸 Obowiązkowa procedura reklamacyjna

Aby rozpocząć jakiekolwiek zgłoszenie, klient musi:

• Skontaktować się wyłącznie za pośrednictwem oficjalnego formularza na stronie internetowej

• Podać numer zamówienia

• Dołączyć wyraźne dowody w postaci zdjęć lub filmów

📌 Żadne zgłoszenie bez wystarczających dowodów nie zostanie przetworzone.

7. ⏱️ Ocena i rozstrzygnięcie

• Rozpatrzenie sprawy: od 24 do 72 godzin roboczych

• InkRide może poprosić o dodatkowe informacje, jeśli to konieczne

• Rozstrzygnięcie będzie zależeć od przestrzegania niniejszej polityki

8. 💳 Zwroty pieniędzy

Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony:

• Zostanie wykonany na tę samą metodę płatności, która została użyta

• Termin realizacji: od 5 do 10 dni roboczych

• Ostateczny czas może się różnić w zależności od banku

9. ❌ Anulowanie zamówień

Anulowanie jest akceptowane tylko w ciągu pierwszych 12 godzin od zakupu.

Po przetworzeniu lub wysłaniu zamówienia nie będzie możliwości jego anulowania.

10. 📦 Wysyłki i odpowiedzialność klienta

InkRide nie ponosi odpowiedzialności za:

• Nieprawidłowe adresy wprowadzone przez klienta

• Brak odbioru zamówienia

• Opóźnienia spowodowane przez firmę kurierską

11. 🛡️ Zapobieganie oszustwom i nadużyciom

W celu ochrony systemu reklamacyjnego:

• Podejrzane lub nadużywające zgłoszenia zostaną odrzucone

• Klienci z historią nieuzasadnionych zwrotów mogą zostać ograniczeni lub zablokowani

• W razie potrzeby może zostać poproszona o dodatkową weryfikację

12. 📩 Oficjalny kontakt

Wszystkie wnioski o zwrot, reklamacje lub zgłoszenia muszą być składane wyłącznie za pośrednictwem oficjalnego formularza dostępnego na naszej stronie internetowej.

Zgłoszenia składane innymi kanałami nie będą rozpatrywane.

📌 Zapewnia to szybsze, bardziej uporządkowane i weryfikowalne zarządzanie każdą sprawą.

⚖️ Nota prawna

Niniejsza polityka jest stosowana zgodnie z obowiązującym prawem w kraju klienta. W przypadku konfliktu, prawa uznane przez przepisy o ochronie konsumentów będą miały pierwszeństwo.